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Return Policy


依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期;非試用期)之權益。由簽收取件開始起至第七天止,鑑賞期內請依下列方式進行退換貨事宜:

1、聯絡晰穀,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼。

客服電話:02-23034041/0970866909 客服時間:周一至周五 9:00~18:00

2、商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、配件、贈品等)。

3、收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。

4、因消耗性商品(如食品)屬性特殊,本公司保留退換貨與否之權利。

5、請提供退款匯款帳戶,需同訂購人戶名開立之帳戶。


可退換貨條件

1、實際收到商品與訂單商品不符。

2,經晰穀客服人員判定商品瑕疵 (運送過程中造成外箱汙損但不損壞商品並不符合此項)。

不可退換貨條件 

1、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5、若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」等商品不適用於退換貨政策。

7、網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準,如果包裝和顏色略有差異的部分,圖片誤差不適用於退換貨政策。

8、無法提供購買證明及發票者。

其他注意事項

1、7-11超商先付款後取貨之商品,取貨時須核對證件,若因未提供正確收件資訊而無法取貨,須由消費者負擔再次出貨之運費。

2、超商到貨簡訊由物流系統通知,偶會發生未傳簡訊通知之情事,晰穀於取貨時間將到時將透過E-mail通知,請同時留意E-mail通知,若超過7天取貨時間而未取貨者,須由消費者負擔再次出貨之運費。

 若有疑問,歡迎與我們聯繫。